بررسی همراستایی نشانگرهای ارزیابی عملکرد دانشگاه پیام نور در فرآیند برنامه ریزی استرات‍ژیک

در این تحقیق در ابتدا کلیاتی از تحقیق پیش رو مورد ارزیابی قرار داده ایم که به تشریح و بیان موضوع مورد نظر و هدف اصلی تحقیق و مسائل پیش رو پرداخته است که بنا به این موارد فرضیاتی را نسبت به پیش زمینه ی موجود مطرح کردیم که پایه اصلی تحقیق ما را خواهد ساخت و برای اثبات یا رد فرضیات خود در دانشگاه پیام نور نیاز به انجام ما بقی مراحل تحقیق می باشد که در مرحله ی بعدی به سراغ ادبیات تحقیق خود می رویم که در نظر دارد ما را از حیث دانش پیرامون مبانی نظری تحقیق غنی سازد در مرحله بعد نحوه و روش تحقیق را یادآوری خواهیم کرد و در نهایت یافته های تحقیق که حاصل از یافته های توصیفی و آزمون فرضیات موجود است نشان داده خواهد شد که نتیجه گیری ما را از انجام این تحقیق نیز در مرحله آخر به همراه خواهد داشت. در واقع این مقاله سعی در بررسی چگونگی کاربرد کارت امتیازی متوازن در بهبود مدیریت اموزش عالی دارد.کارت امتیازی متوازن یکی از ابزارهای حفظ و آموزش و ارزیابی نیروی انسانی در دانشگاه است و قوت و ضعف آن مستقیما در کارایی و اثربخشی جامعه نمود پیدا می کند. انجام کارهای درست و درست انجام دادن کارها ایجاد یک رابطه تعادلی میان راهبرد سازمان از جمله دانشگاه و عملکردهایش (آموزش-پژوهش-خدمات) با توجه به تهدیدهای رقابتی و فشارهای روزمره وارد بر فرآیندهای سازمان برای بهبود و کاراتر شدن و روبرو شدن با چالشهای اینده سازمانها را وارد کرده است تا هم از لحاظ راهبرد هم از لحاظ فرایندها دارای تعالی باشند و به خوبی عمل کنند.بنابراین داشتن یک روش جامع ارزیابی عملکرد برای دانشگاه در راستای استراتژی هایش از اهمیت بالایی برخوردار است روش کارت امتیازی متوازن با در نظر گرفتن دارایی های مشهود و نامشهود و تاثیر هر کدام بر یکدیگر به عنوان یک روش جامع ارزیابی عملکرد شناخته شده است. لذا موسسات اموزش عالی ناچار خواهند بود که به این ابزار در بهبود عملکرد خویش توجه و برای پرهیز از انواع ارزیابی سنتی متکی به معادلات خطی برای بهبود سازمانی توجه ویژه ای بر مولفه های این ابزار داشته باشند.هر چند در ابتدای امر ممکن است این ابزار سنجش عملکرد با مقاومتهایی در دانشگاهها روبرو گردد اما با تعیین شاخص های سنجش عملکرد میتوان از چهار منظر(مالی-مشتری-فرایندهای داخلی-یادگیری و رشد)آنها را ارزیابی کرد نتایج تحقیق نشان دهنده این حقیقت است که موسسات آموزش عالی به منظور بهبود عملکرد خود باید ابزار مدیریت استراتژیک را توسعه دهند.کاربرد ابزاری همچون کارت امتیاز متوازن شرایط را برای پیشرفت ارزیابی موسسات آموزش عالی مهیا نموده و این امکان را فراهم می نماید که منابع را در یک روش راهبردی مناسب تخصیص داده و با یادگیری از بازار و مشتریان در هر شرایطی فرایندها و عملیات خود را اصلاح کرده و بهبود بخشد تا در راستای ماموریت و اهداف قدم بردارند